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2025第五屆【未來教育 臺灣100】
成果展現

萬8計畫—育幼院照顧者培育計畫

社團法人台灣蛻變方成事協會
專案簡介

「我的爸媽和許多人的父母一樣,一見鍾情而相愛,只是他們相遇的地點是在精神病院,因為他們都是患有思覺失調症的病友。」這是「蛻變方成事」創辦人文國士的故事,他出身非典型家庭,從小目睹爸爸砍媽媽、砸車子、燒房子,也看過媽媽攻擊奶奶的畫面;不僅被嘲笑是神經病生的孩子,每當要填父母健康狀況時,永遠只能勾「殘」…這些無法選擇也無法改變的生命狀態,讓他一度成為憤怒的問題少年。小五時,他被送進育幼院住了兩年。

「看起來越是張狂的孩子,其實越期待被看穿」,文國士失速又失序的生命,被高中和大學的恩師接住了,也因這份被理解的愛,讓他決定成為一位教育工作者。後來他在育幼院工作後,才真正體認到原來「照顧孩子好好長大的本身,也很需要被支持」,照顧好照顧者,反而是打造孩子成長安全網的關鍵。

<萬8計畫>是全台第一個專注於育幼院照顧者招募與培育的系統性計畫,有效提升生保員(安置兒少的照顧者)處理複合問題的能力,改善照顧品質和工作條件,為台灣兒少安置教養機構提供「有愛也有方法」的永續人才動能。

專案具體內容

蛻變方成事<萬8計劃>的專案策略與核心作法是:積極招募 × 專業培育,以致能永續支持:

一、 招募策略

1. 校園及社區倡議講座:少小離家講座

少小會離家,是因為有特別苦澀的來時路;沒有一個孩子不渴望歸屬,不渴望愛與被愛。安置兒少議題的生成以及對社會的影響,大於常人所知所及,然而對孩子來說,最緊密接觸的就是校園和社區,另考量參與者的理解度,也希望吸引<萬8計畫>潛在的申請者,因此我們鎖定全台大專院校與社區,每年規劃15至18場講座,希望從理解開始,讓更多人走進安置兒少的世界。

倡議講座中,團隊會設定討論主題,希望帶來思想的震盪和轉變。例如「少年犯給我們的提醒」、「人生開局難度滿點的安置兒少」等,希望帶大家看見華人教育文化下造成的寂寞與壓抑、少年犯給我們的提醒,還有理解第一線照顧者在陪伴上的挑戰與信念,甚至掙扎;也思考每個人可以扮演的角色為何,討論人們能夠實際參與、支持安置兒少的方式等。

2. 實習機會導入相關科系學生:小萬8計畫

想到兒少安置機構的人才來源,一定會先想到相關科系的學生,他們具備較高的意願、產業認識和專業預備。如何陪著學生從想像走入實際,更加瞭解現實卻又不能澆熄熱情,並要激發他們參與投入兩年的<萬8計劃>並不容易,除了行前講座與訓練,我們也導入了督導支持系統,讓學生在摸索時獲得陪伴,在挫折時得到鼓勵,期待他們走著走著,在這條路走出更多趣味。

3. 招募說明會&社群擴散:萬8計畫說明會

我們透過創造「不限科系背景、保障平均月工資38000、六週浸潤式培育、兩年外部支持」的工作支持系統,盡力排除背景、能力、生計等各樣阻礙,讓有心參與<萬8計劃>的人可以放下顧慮,放膽嘗試。並在每年10月至隔年4月,每月至少辦理兩場實體或線上說明會,公開招募,吸引更多有志投入照顧工作的青年報名參與。

我們總說,最理想的陪伴是沒有期待的,陪伴本身,就是意義。孩子不需要我們全力以赴,卻需要在他們生命的高與低中,成為穩定的存在,而這就是能讓孩子長大的力量。參與安置兒少照顧工作的價值不在於「燃燒熱情、照亮別人」,而是在陪伴孩子的過程中,鍛鍊自己的心理韌性,在生命影響生命的互惠中,自己也能蛻變成更同理、更成熟、更有智慧的人。

二、 專業培育

前提:在沒有人愛、蠻荒地境中長大是什麼感受?

會被安置的孩子,是在過往的生命經驗裡,被家庭關係傷得特別重的一群。在關係裡面受的傷,必須在關係裡面復原。生保員在安置機構中的角色,好比家庭生活裡的爸爸媽媽。生保員期待給孩子的東西很簡單,卻也是最困難的,叫做「正常的生活」。

一般人不會遇到半年、一年就換一個「家長」,但對這些住在安置機構中的孩子來說,生保員不斷流動,他們就得不斷去適應新的照顧者。無常的分分離離,使他們不再敢輕易付出真情感,甚至詢問新來的生保員:「妳會待多久?」

我們發現,讓安置兒少回到社會的重要契機,就是這些再平凡不過的「日常」。當孩子知道,在這個時間、在這裡,會有這個人在等他:這種「穩定的日常陪伴、生活照顧」在心理上能產生安全感,定錨生命。

然而,要對安置兒少要做到 日常陪伴就是不容易的事!曾有一位夥伴分享,某個早上A居然在拆冷氣,同時B在打C,然後C又把D的書包藏起來,他做了很多努力,可是狀況一而再、再而三的接踵而至,當下他感到非常無力,興起離職念頭。

<萬八計劃>提供的紮實培訓與督導支持系統,在這樣的時刻顯得格外重要,因為安置兒少的「生活照顧」是一項專業,必須有充分的訓練、經驗傳承,團隊合作和專業支持,才能走得不怨、走得長久。

1. 活動式職前培育:六週

為了回應安置現場的需求,4月完成招募和甄選後,緊接著,5月、6月舉辦六週的兒少工作坊、現場經驗分享、讀書會等軟性活動,為錄取者的心態與認知上做更深一層的預備和打底。同時增加夥伴活絡度,未來我們要打的是團隊戰,先讓彼此熟識、認同,合作協調,將更有能力在生命影響生命的同時,不被挫折絆倒,與團隊一起前行。

於此,我們會在四大面向上培育受訓成員:

◆ 使命感:以創造對安置兒少的正向影響為己任,鍛鍊安置兒少的心理韌性與自立能力。

◆ 環境力:能見樹又見林,從脈絡中理解與回應安置兒少的處境與需求。

◆ 領導力:以安置兒少的最佳利益為核心,驅策個人與團隊致力於目標的達成。

◆ 心理韌性:勇敢跳出舒適圈,是困難與挑戰為成長的機會。

2. 浸潤式職前培育:六週

7月、8月進入六週的浸潤式職前培育。密集提供受訓成員包含110小時以上專業課程,涵蓋創傷知情照顧、兒少發展、倫理實務等,藉著十位以上的專業講師,從不同層面分享,拓展受訓成員的認識;並有80小時機構實習,實際進入合作機構觀察與參與照顧工作,建立情境應對能力;以及40小時的共學、讀書會和討論。

以自學、共學、做中學為基礎,融合理論、實務與操作,掌握基礎安置兒少照顧的知能、建立個人工作的風格,成為一位無論安置現場有多麼意料之外的情況,皆能處變不驚的照顧者。

3. 兩年的培育、陪跑,引進督導支持系統

完成職前培育,受訓成員經過配對,於9月進入合作機構,展開兩年的生保員旅程。兩年間,我們與合作機構是共同育才的夥伴關係,除了其機構內部原有的支持督導外,9到12月間,我們也會進行每月至少一次的督導支持,成員可以依照自己的需求,選擇線上或實體,安排個別或團體督導。

隔年,團隊會再因應成員任職情形,適切調整督導頻率、日常諮詢,或媒合資深工作者,目的在於能更即時回應他們在工作上遇到的狀況,有效提升成員工作動能與留任率。

成果與效益

一、 2屆,7間機構,29位生保員,140個孩子,留任率高3倍

第一屆<萬8計畫>培育15位成員服務於4間合作機構;第二屆共有16位完成受訓,預計於今年9月進入服務現場。兩屆共服務140位以上的安置兒少,並且成員留任率達6成,為現況的3倍,目標是第四年起可以達8成的留任率。

目前穩定合作的機構有在雙北的家扶基金會、勵馨基金會、基督教芥菜種會、聖道兒童之家,台中的光音育幼院,南投的陳綢兒少家園,與嘉義的修緣育幼院。

二、 「照顧關係」大幅改善

我們發現<萬8計劃>讓生保員的照護品質和身心健康都變好了,具體描述如下:

1. 人力穩定:減輕生保員的照顧負荷和輪班混亂,照顧的連續性與穩定感明顯提升。

2. 展現專業能力:因為有了應付複雜情境的專業能力,生保員面對孩子可能出現的情緒障礙、 ADHD、行為挑戰等,有更深廣的思考層次,能理解孩子所處的脈絡,產生同理心,做出更有智慧的處理。

3. 提升照顧關係質量:經過訓練與實習的生保員,能在現場待較長時間,並且有方法在孩子情緒波動或面臨挑戰時,提供即時的情緒支援與安全感,彼此建立信任感,發展出穩定又高品質的照顧關係。

4. 維持身心健康:照顧者身心健康了,孩子才可能好。生保員以團隊方式工作,會相互談心和彼此陪伴,加上督導系統和專家媒合的支持,遇到問題能獲得即時幫助,眼淚擦一擦,明天依舊能打起精神全心投入,如此也降低離職率和倦怠。

5. 社會的支持:<萬8計劃>藉由模式複製、資源投入與社會倡議,匯聚越來越多關心的民眾,無論在社群上或實體活動中,支持的留言、關懷的小語、力挺的行動,都成為生保員一波又一波加油打氣的力量,更加肯定這份工作的寶貴價值。

三、 看見,往往讓我們看不見:民眾的迴響

人們往往看見非典少年的張狂跋扈,卻不見他背後的累累傷痕。我們舉辦講座、讀書會、寫文章分享等,目的都在為大眾掀開那張遮蔽的布,更接近安置兒少與照顧者的處境。以下特選幾篇民眾的深刻迴響:

1. 劉同學(大二,特殊教育系)

真誠的用生命影響生命的歷程,使我共鳴,也更加堅定心底那份想要成為小太陽的存在,互惠成長與看見改變,或許現在的我渺小不堪,但我會努力,期許未來在不同專業領域的發展,能成為並肩作戰的夥伴!雖艱辛,不過,未來的路一起繼續加油!

2. 陳同學 (相關科系學生)

遇到外界對逆境兒少的議題抱持著嘲諷的態度時,雖然覺得很不舒服,但有時候自己也會迷惘,不知道怎麼和其他人說這件事。在今天的讀書會,我覺得自己更理解整個脈絡,也消除掉我的不安,之後我會努力把這樣的觀念帶給更多身邊的人,希望能一起改變這個不安全的環境。

3. 吳小姐 (助人工作者)

什麼是「成功」? 在剛進入安置機構服務的我,給予陪伴兒少定義的成功為義務教育畢業、開開心心在機構內長大,就如此的簡單,但真正進入後發現,這些我看似簡單的成功對於機構內兒少是如此困難,開始思考著或許成功不代表有一定的成就展現,或許我在陪伴過程中在他們的心裡留下的小種子,在未來某一天會變成他們成長的養分,就是成功了吧。

4. 余小姐 (助人工作者)

聽到個案的親自分享,平時面對逆境兒少,會很害怕如果抽離陪伴,孩子會不會發展的不如預期,但是生命好像會找到出口,或許有些人還是能夠靠自己的力量長大,那陪伴就不見得那麼有壓力。一群人在各個地方為同一件事而努力,那就讓我們繼續撐著彼此,義無反顧做下去!

影響力及擴散性

一、 依據「先擴大議題能見度,再吸引人才加入」策略,<萬8計劃>在議題擴散和社群經營上,觸及高達21.5萬人次;少小離家講座舉辦了40多場次,有800位以上的民眾參加;互動式擺攤活動,影響250多人次。

二、 為<萬8計劃>舉辦的計畫說明會和線上諮詢,一共有102人參與,其中有29人投件;機構參訪活動12人參加,其中3人投件;「小萬8計劃」有3人參與,其中2人投件。

三、 創辦人文國士一共出了四本相關書籍。他有極為特殊的背景和專業,寫出的故事既深刻又真實,帶著大眾感受冰山之下的冷冽之處,不僅深受讀者信任,也吸引各大媒體的專訪和報導,強化計畫的曝光度。